Национальная компания «Аэрофлот» удостоилась 12 места в рейтинге немецкого портала Travelchannel.de. Опередив Cathay Pacific, Lufthansa, Malaysia Airlines, Air France, Qantas, British Airways, KLM и американские авиакомпании, российский перевозчик уступил Singapore Airlines (первая в рейтинге), Air New Zealand, LAN Chile, Thai Airways, Etihad Airways, Emirates, Austrian Airlines, South African Airways, Air Canada, Swiss и Qatar Airways.
За сервис в аэропорту «Аэрофлот» получил наихудшую оценку: по этому показателю компания заняла лишь 31 строчку. За комфорт в салоне перевозчик получил 8 место, за соотношение «цена-качество» - 11, за безопасность и пунктуальность – 13, а за сервис на борту – 26. Высшей оценки удостоилась программа для часто летающих пассажиров «Аэрофлот-Бонус»: пакет занял 2 место.
Худшей в списке стала Iberia: авиакомпания заняла 40 место. Чуть больше голосов отдали Alitalia, далее с конца идут Air Transat, SAS, Martinair, TAP Portugal, US Airways, China Airlines, LTU, Air China и American Airlines.
В опросе участвовали 8188 пассажиров.
